Na 3D Super Tech, valorizamos sua satisfação como cliente e nos esforçamos para garantir que você esteja completamente satisfeito(a) com sua compra.

Leia atentamente as diretrizes abaixo que detalham nosso processo de reembolso e devoluções para nossos produtos.

1. Devoluções e Trocas

1.1. Devoluções por Insatisfação ou Mudança de Ideia:

Se você não estiver completamente satisfeito(a) com sua compra, aceitamos devoluções dentro de 3 (três) dias a partir da data de entrega. Para qualificar-se para a devolução, o item deve estar em condições originais, sem uso, danos ou alterações. O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução. Uma vez recebido e inspecionado o item, processaremos o reembolso do valor total da compra, excluindo os custos de envio originais.

1.2. Trocas por Defeitos de Fabricação:

Caso o produto adquirido apresente defeitos de fabricação, aceitaremos trocas ou reembolsos. Entre em contato conosco imediatamente após receber o produto defeituoso, fornecendo fotos claras do defeito. Iremos avaliar o problema e, se confirmado, ofereceremos a opção de substituição do item por um novo ou o reembolso completo, incluindo os custos de envio.

2. Processo de Devolução ou Troca

2.1. Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato conosco por e-mail em contato@3dsupertech.com ou por telefone através do número (31) 9 7232-8409. 

Forneça as seguintes informações:

Número do pedido
Descrição do item a ser devolvido ou trocado
Motivo da devolução ou troca

2.2. Após recebermos sua solicitação, iremos fornecer instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca, incluindo o endereço de envio.

3. Condições Gerais

3.1. Produtos personalizados:

Lembre-se de que produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

3.2. Danos no transporte:

Caso o produto seja danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente e forneça fotos claras do dano. Iremos coordenar com a empresa de transporte e tomar as medidas necessárias para resolver a situação.

4. Prazo de Processamento

4.1. As devoluções e trocas serão processadas dentro de 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou defeituoso.

Lembramos que esta política pode ser sujeita a alterações, e recomendamos que você a reveja periodicamente. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, não hesite em nos contatar.

Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.